TERMOS DE SERVIÇO

1. ELEGIBILIDADE

Você deve:

• Ter pelo menos 18 anos.
• Operar ou representar um negócio legítimo, serviço profissional, organização ou outra atividade comercial lícita.
• Ter autoridade legal para celebrar este acordo.
• Fornecer informações de conta e cobrança precisas e atualizadas.

Você não pode usar o CORTEXA para atividades ilegais, fraudulentas, abusivas, enganosas, não autorizadas ou de outra forma proibidas.

2. SERVIÇOS

O CORTEXA S.A.S. é uma plataforma de software empresarial que fornece ferramentas que podem incluir:

• Funcionalidade de CRM
• Gestão de leads e contatos
• Gestão de pipeline e oportunidades
• Assistência com IA
• Dashboards empresariais
• Análises e relatórios
• Automação de fluxos de trabalho
• Tarefas e compromissos
• Funcionalidade de calendário
• Colaboração em equipe
• Gestão de dados de clientes e empresas
• Integrações com terceiros
• Workspaces adicionais e funcionalidades de complementos

A funcionalidade disponível depende do plano selecionado pelo cliente, dos limites de uso aplicáveis, dos Workspaces adquiridos, complementos, integrações e outros direitos de acesso.

O CORTEXA pode modificar, melhorar, adicionar, substituir, suspender ou descontinuar funcionalidades periodicamente.

3. RESPONSABILIDADE DA CONTA

Você é responsável por:

• Manter a segurança da sua conta e credenciais.
• Toda atividade realizada por meio da sua conta.
• Fornecer informações precisas e atualizadas.
• Manter controles de acesso adequados para usuários autorizados.
• Garantir que seu uso do CORTEXA esteja em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

Você deve notificar imediatamente o CORTEXA se acreditar que sua conta foi acessada sem autorização.

Podemos restringir, suspender ou encerrar contas envolvidas em atividades fraudulentas, abusivas, ilegais, não autorizadas ou proibidas.

4. USO ACEITÁVEL

Você não pode usar o CORTEXA para:

• Praticar fraude ou atividade ilegal.
• Enviar spam ou comunicações não autorizadas.
• Realizar marketing em massa ilegal ou não autorizado.
• Violar leis de privacidade, proteção de dados, proteção ao consumidor ou comunicações.
• Assediar, ameaçar, enganar ou abusar de outra pessoa.
• Deturpar sua identidade ou negócio.
• Coletar, usar ou processar informações ilegalmente.
• Tentar obter acesso não autorizado ao CORTEXA ou a sistemas de terceiros.
• Contornar restrições de segurança, acesso, uso ou plano.
• Realizar engenharia reversa, explorar, danificar, interferir ou interromper a plataforma.
• Usar integrações de terceiros em violação dos termos do respectivo provedor.

A violação desta seção pode resultar em restrição, suspensão ou encerramento do acesso.

5. PLANOS E PREÇOS

A. SOLO

Preço introdutório de ativação:

$11 USD.

O plano Solo inclui um período de teste de 14 dias.

Após o período de teste de 14 dias, a assinatura Solo passa a ser:

$127 USD por mês.

Salvo cancelamento antes do vencimento da primeira cobrança recorrente, o plano Solo continuará automaticamente por $127 USD por mês.

A cobrança introdutória aplicável, os termos do teste, a data de renovação e o preço recorrente da assinatura devem ser exibidos ao cliente antes do checkout.

B. BUSINESS

Preço introdutório de ativação:

$22 USD.

O plano Business inclui um período de teste de 14 dias.

Após o período de teste de 14 dias, a assinatura Business passa a ser:

$297 USD por mês.

Salvo cancelamento antes do vencimento da primeira cobrança recorrente, o plano Business continuará automaticamente por $297 USD por mês.

A cobrança introdutória aplicável, os termos do teste, a data de renovação e o preço recorrente da assinatura devem ser exibidos ao cliente antes do checkout.

C. SCALE

Preço introdutório de ativação:

$33 USD.

O plano Scale inclui um período de teste de 14 dias.

Após o período de teste de 14 dias, a assinatura Scale passa a ser:

$397 USD por mês.

Salvo cancelamento antes do vencimento da primeira cobrança recorrente, o plano Scale continuará automaticamente por $397 USD por mês.

A cobrança introdutória aplicável, os termos do teste, a data de renovação e o preço recorrente da assinatura devem ser exibidos ao cliente antes do checkout.

6. TESTE DE 14 DIAS E COBRANÇAS INTRODUTÓRIAS DE ATIVAÇÃO

Solo, Business e Scale incluem um período de teste introdutório de 14 dias.

A cobrança introdutória de ativação aplicável é feita quando o cliente seleciona a oferta paga correspondente:

• Solo — $11 USD
• Business — $22 USD
• Scale — $33 USD

O teste de 14 dias começa após a ativação bem-sucedida da oferta paga aplicável, salvo se uma data de início diferente for claramente informada durante o checkout.

A cobrança mensal da assinatura não é feita durante o período de teste de 14 dias.

Ao final do período de teste, o plano selecionado converte-se automaticamente na assinatura mensal recorrente aplicável, salvo cancelamento antes do vencimento da cobrança recorrente:

• Solo — $127/mês
• Business — $297/mês
• Scale — $397/mês

Antes de concluir o checkout, os clientes devem visualizar a cobrança introdutória aplicável, a duração do teste, o valor da assinatura recorrente e os termos de cobrança recorrente.

Quaisquer direitos de cancelamento ou reembolso estão sujeitos à Seção 10 destes Termos, à Política de Reembolso do CORTEXA, à legislação aplicável e aos termos aplicáveis do comprador do Merchant of Record.

7. COBRANÇA RECORRENTE

As assinaturas pagas são renovadas automaticamente de acordo com o ciclo de cobrança apresentado durante o checkout, salvo cancelamento.

Ao adquirir uma assinatura recorrente, você autoriza o provedor de pagamento ou Merchant of Record aplicável a cobrar o valor da assinatura quando devido.

Para os planos pagos atuais, após o teste de 14 dias:

• Solo renova por $127 USD por mês.
• Business renova por $297 USD por mês.
• Scale renova por $397 USD por mês.

Impostos aplicáveis podem ser adicionados quando exigido.

Os clientes são responsáveis por manter informações de pagamento válidas.

Um pagamento recusado ou não realizado pode resultar em restrição, suspensão, downgrade ou encerramento da funcionalidade paga de acordo com as regras de cobrança aplicáveis.

8. USO DE IA E USO JUSTO

O CORTEXA inclui assistência com IA e funcionalidades habilitadas por IA.

A disponibilidade e o uso de IA dependem do plano do cliente e dos direitos de produto aplicáveis.

O plano Free Forever oferece uso limitado de IA.

O Free Forever NÃO inclui uso ilimitado de IA.

Os planos pagos podem oferecer uso maior ou ilimitado de IA, sujeito à descrição do plano aplicável, salvaguardas técnicas razoáveis, requisitos de uso justo, restrições de segurança e quaisquer limitações divulgadas para o serviço aplicável.

O CORTEXA pode implementar limites de uso razoáveis quando necessário para manter segurança, desempenho, disponibilidade ou qualidade do serviço.

Processamento de volume excepcionalmente alto ou em escala empresarial pode exigir capacidade adicional, um plano superior ou um acordo de serviço negociado separadamente.

Alterações materiais nos termos de uso aplicáveis aos planos pagos serão comunicadas quando exigido por lei.

9. WORKSPACES, COMPLEMENTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS

Determinados Workspaces, usuários adicionais, integrações, funcionalidades ou outros serviços do CORTEXA podem ser oferecidos separadamente mediante cobrança adicional.

O preço e os termos de cobrança aplicáveis serão informados antes da compra.

A compra de um Workspace ou complemento não altera automaticamente o plano base do cliente, salvo indicação expressa durante o checkout.

Por exemplo, um cliente Free Forever que adquira um Workspace pago elegível pode permanecer no plano base Free Forever enquanto recebe acesso ao Workspace adquirido separadamente.

As restrições e limites de uso do plano base do cliente permanecem aplicáveis, salvo se expressamente modificados pelo produto adquirido.

O cancelamento de um Workspace ou complemento não cancela automaticamente o plano base do cliente nem produtos ativos não relacionados.

10. CANCELAMENTO E REEMBOLSOS

Os clientes podem cancelar assinaturas recorrentes de acordo com as opções de cancelamento disponíveis por meio do CORTEXA, do provedor de pagamento aplicável ou do Merchant of Record.

O cancelamento impede futuras cobranças recorrentes após entrar em vigor, mas não remove direitos obrigatórios de cancelamento ou reembolso previstos pela legislação aplicável.

A elegibilidade para reembolso e os direitos de cancelamento são regidos por:

• A Política de Reembolso do CORTEXA
• A legislação aplicável de proteção ao consumidor
• Os termos apresentados durante o checkout
• Quando aplicável, os termos do comprador do Merchant of Record que processa a transação

Quando a Paddle atuar como Merchant of Record, serão aplicáveis os direitos de cancelamento e reembolso do comprador da Paddle, incluindo qualquer período obrigatório de cancelamento do consumidor.

Nada nestes Termos pretende restringir um direito de reembolso, cancelamento, desistência ou outro direito do consumidor que legalmente não possa ser renunciado.

A Política de Reembolso específica do CORTEXA deve ser lida em conjunto com estes Termos.

11. BANCO DE DADOS DE CONTATOS E DADOS DO CLIENTE

O CORTEXA não cobra exclusivamente de acordo com o número de contatos armazenados, salvo indicação expressa para determinado plano ou serviço.

Podem ser aplicados limites razoáveis de armazenamento, uso, segurança e plataforma.

Os clientes mantêm a propriedade dos dados de clientes e empresas que fornecem legalmente ao CORTEXA.

Os clientes são responsáveis por garantir que os dados carregados, conectados, importados ou processados por meio do CORTEXA:

• Tenham sido obtidos legalmente.
• Sejam processados legalmente.
• Estejam em conformidade com as leis aplicáveis de privacidade e proteção de dados.
• Não infrinjam os direitos de outra pessoa.
• Sejam usados apenas para fins legais e autorizados.

O CORTEXA não vende dados de clientes.

12. SERVIÇOS E INTEGRAÇÕES DE TERCEIROS

O CORTEXA pode permitir que os clientes conectem serviços e contas de terceiros.

Isso pode incluir aplicativos empresariais, serviços de comunicação, ferramentas de produtividade, serviços em nuvem, provedores de IA, provedores de pagamento e outras integrações.

As contas de terceiros conectadas ao CORTEXA permanecem sujeitas aos próprios termos, permissões, políticas, restrições e leis aplicáveis do terceiro.

Os clientes são responsáveis por obter qualquer autorização ou consentimento necessário para o uso de serviços de terceiros.

O CORTEXA não controla serviços independentes de terceiros e não é responsável por:

• Indisponibilidade de terceiros
• Preços de terceiros
• Alterações nas políticas de terceiros
• Disponibilidade de terceiros
• Desempenho de terceiros
• Práticas independentes de dados de terceiros

A disponibilidade de uma integração no CORTEXA não autoriza o cliente a usá-la ilegalmente ou em violação dos termos do provedor terceiro.

13. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O CORTEXA processa informações pessoais de acordo com sua Política de Privacidade e a legislação aplicável.

Os clientes são responsáveis por garantir que as informações pessoais fornecidas ou processadas por meio do CORTEXA tenham sido coletadas e sejam usadas legalmente.

Os clientes devem obter quaisquer avisos, permissões, autorizações ou consentimentos exigidos pela legislação aplicável para seu uso específico de informações de clientes ou prospects.

Para informações adicionais sobre coleta, processamento, retenção, segurança e direitos dos usuários, consulte a Política de Privacidade do CORTEXA.

14. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O software, marca, designs da plataforma, interfaces, funcionalidades, fluxos de trabalho, documentação, conteúdo e tecnologia do CORTEXA permanecem propriedade da Listo Qasa S.A.S. ou de seus licenciadores aplicáveis.

Exceto quando expressamente permitido, os clientes não podem:

• Copiar
• Reproduzir
• Distribuir
• Modificar
• Revender
• Realizar engenharia reversa
• Contornar proteções técnicas
• Criar obras derivadas não autorizadas

Nada nestes Termos transfere a propriedade intelectual do CORTEXA ao cliente.

15. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

Trabalhamos para fornecer um serviço confiável, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros.

A disponibilidade pode ser afetada por:

• Manutenção
• Atualizações de software
• Problemas de infraestrutura
• Indisponibilidade de terceiros
• Falhas de Internet ou telecomunicações
• Eventos de segurança
• Eventos além do nosso controle razoável

O CORTEXA pode realizar manutenção ou fazer alterações necessárias para manter a segurança, estabilidade, funcionalidade ou conformidade da plataforma.

16. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, CORTEXA e Listo Qasa S.A.S. não serão responsáveis por:

• Perda de lucros
• Perda de receita
• Perda de oportunidades de negócios
• Perda de dados
• Interrupção dos negócios
• Danos indiretos
• Danos consequenciais
• Danos especiais ou incidentais

Na medida permitida pela legislação aplicável, nossa responsabilidade agregada decorrente dos Serviços não excederá o valor pago pelo cliente ao CORTEXA pelos Serviços aplicáveis durante os doze (12) meses anteriores.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades, garantias legais, proteções ao consumidor ou outros direitos que legalmente não possam ser excluídos ou limitados.

17. INDENIZAÇÃO

Na medida permitida pela legislação aplicável, você concorda em defender, indenizar e isentar a Listo Qasa S.A.S., CORTEXA e seus respectivos proprietários, funcionários, contratados e afiliados de reclamações decorrentes de:

• Seu uso ilegal ou não autorizado do CORTEXA.
• Seu conteúdo ou dados.
• Sua violação destes Termos.
• Sua violação da legislação aplicável.
• Sua violação dos direitos de outra pessoa.

18. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO

O CORTEXA pode restringir, suspender ou encerrar uma conta quando apropriado devido a:

• Violação destes Termos
• Atividade fraudulenta
• Abuso da plataforma
• Preocupações de segurança
• Requisitos legais ou regulatórios
• Falta de pagamento
• Acesso ou uso não autorizado
• Violações materiais de requisitos aplicáveis de terceiros

O encerramento pode ocorrer com ou sem aviso prévio quando legalmente permitido e apropriado às circunstâncias.

O encerramento não elimina obrigações de pagamento já legalmente incorridas.

19. ALTERAÇÕES NOS PLANOS OU SERVIÇOS

O CORTEXA pode atualizar seus produtos, funcionalidades, planos, preços, limites de uso e serviços à medida que a plataforma evolui.

Clientes pagos existentes receberão aviso de alterações materiais de preços quando exigido pela legislação aplicável.

As alterações não eliminarão direitos contratuais ou do consumidor obrigatórios.

20. ALTERAÇÕES NESTES TERMOS

Podemos atualizar estes Termos periodicamente.

A versão atual e a data de vigência serão publicadas por meio do site ou da plataforma CORTEXA.

Quando exigido por lei, forneceremos aviso adequado sobre alterações materiais.

O uso contínuo após a entrada em vigor dos Termos revisados constitui aceitação desses Termos na medida permitida pela legislação aplicável.

21. LEI APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pela legislação aplicável, sujeitos às proteções obrigatórias ao consumidor, direitos jurisdicionais ou outros direitos legais que possam ser aplicáveis com base na localização do cliente.

Nada nestes Termos remove direitos que legalmente não possam ser renunciados.

22. ACORDO INTEGRAL

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, Política de Reembolso, divulgações aplicáveis do checkout, descrições dos planos e quaisquer termos adicionais expressamente aplicáveis a um serviço adquirido, constituem o acordo que rege o uso e a compra dos serviços CORTEXA.

Se a legislação obrigatória ou os termos aplicáveis do comprador do Merchant of Record fornecerem direitos adicionais, esses direitos permanecerão aplicáveis.

23. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Plataforma:

CORTEXA S.A.S.

Nome jurídico da empresa:

Listo Qasa S.A.S.

Nome comercial / Marca:

CORTEXA S.A.S.

RUC:

1793234655001

País de registro:

Equador

E-mail de suporte:

support@cortexaaicrm.com

Para dúvidas sobre estes Termos, cobrança, assinaturas, uso da plataforma, cancelamento, reembolsos ou assuntos jurídicos, entre em contato com:

support@cortexaaicrm.com