POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

A. Informações Pessoais

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (se fornecido)
• Dados de cobrança e pagamento (processados por provedores terceiros)

B. Dados Empresariais e de CRM

• Leads, contatos e dados de clientes inseridos na plataforma
• Mensagens, observações e atividades dentro do espaço de trabalho do CRM

C. Dados Técnicos e de Uso

• Endereço IP
• Tipo de navegador e informações do dispositivo
• Páginas visitadas, ações realizadas e comportamento de uso
• Dados de registro e métricas de desempenho

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, operar e manter os Serviços
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Automatizar fluxos de trabalho e funcionalidades de CRM
• Melhorar desempenho, recursos e experiência do usuário
• Comunicar-nos com você sobre suporte, atualizações e notificações
• Responder a solicitações de suporte, inclusive com assistência de IA
• Monitorar fraude, abuso ou riscos de segurança
• Cumprir obrigações legais

Você mantém a propriedade de todos os dados inseridos no Cortexa.

O Cortexa NÃO vende seus dados pessoais ou empresariais.

Processamos seus dados apenas conforme necessário para fornecer, operar, proteger e melhorar nossos Serviços.

Você é responsável por garantir que os dados fornecidos ao Cortexa:

• Sejam coletados legalmente
• Sejam processados legalmente
• Estejam em conformidade com as leis aplicáveis de privacidade e proteção de dados

Podemos compartilhar informações somente quando necessário com:

• Processadores de pagamento
• Provedores de hospedagem em nuvem e infraestrutura
• Provedores de IA e tecnologia que apoiam a funcionalidade da plataforma
• Provedores de comunicação e integração
• Autoridades legais quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos legais

NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados.

O Cortexa pode integrar-se a serviços de terceiros, incluindo plataformas de mensagens, serviços de e-mail, provedores de IA, provedores de pagamento e ferramentas de automação.

Quando você conecta serviços de terceiros:

• Você nos autoriza a trocar dados com esses serviços conforme necessário para fornecer a funcionalidade solicitada
• As respectivas políticas de privacidade e termos também podem ser aplicáveis
• O Cortexa não é responsável pelas práticas independentes de dados de terceiros

Implementamos medidas administrativas, técnicas e de segurança razoáveis destinadas a proteger seus dados.

No entanto:

• Nenhum sistema pode garantir 100% de segurança
• Você é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta

Mantemos os dados apenas pelo tempo razoavelmente necessário para:

• Fornecer nossos Serviços
• Manter sua conta
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir acordos

Podemos excluir ou anonimizar dados quando eles não forem mais necessários.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar funcionalidade e desempenho
• Analisar uso e comportamento
• Apoiar marketing e publicidade, incluindo rastreamento do Google Ads

Você pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do navegador e de quaisquer controles de consentimento fornecidos pelo Cortexa, quando aplicável.

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados pessoais incorretos
• Solicitar exclusão
• Restringir ou se opor a determinados tratamentos
• Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer os direitos aplicáveis, entre em contato conosco usando as informações abaixo.

O Cortexa pode utilizar provedores de serviços e infraestrutura localizados em diferentes jurisdições. Como resultado, as informações podem ser transferidas ou processadas em países fora do seu país de residência, sujeitas aos requisitos legais aplicáveis.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

Quando exigido, forneceremos aviso adequado sobre alterações materiais. O uso contínuo dos Serviços após a entrada em vigor de uma política atualizada constitui aceitação na medida permitida pela legislação aplicável.

E-mail de suporte: support@cortexaaicrm.com

Nome jurídico da empresa: Listo Qasa S.A.S.

Nome comercial / Marca: CORTEXA Agentic AI Revenue OS

RUC: 1793234655001

País de registro: Equador