POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

A. Información Personal

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si se proporciona)
• Datos de facturación y pago (procesados mediante proveedores externos)

B. Datos Empresariales y de CRM

• Prospectos, contactos y datos de clientes que introduce en la plataforma
• Mensajes, notas y actividad dentro de su espacio de trabajo de CRM

C. Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Páginas visitadas, acciones realizadas y comportamiento de uso
• Datos de registro y métricas de rendimiento

Utilizamos su información para:

• Proporcionar, operar y mantener los Servicios
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Automatizar flujos de trabajo y funciones de CRM
• Mejorar el rendimiento, las funciones y la experiencia del usuario
• Comunicarnos con usted sobre soporte, actualizaciones y notificaciones
• Responder a solicitudes de soporte, incluido el soporte asistido por IA
• Supervisar fraude, abuso o riesgos de seguridad
• Cumplir obligaciones legales

Usted conserva la propiedad de todos los datos que introduce en Cortexa.

Cortexa NO vende sus datos personales ni empresariales.

Procesamos sus datos únicamente cuando sea necesario para proporcionar, operar, proteger y mejorar nuestros Servicios.

Usted es responsable de garantizar que los datos que proporciona a Cortexa:

• Se recopilen legalmente
• Se procesen legalmente
• Cumplan con las leyes aplicables de privacidad y protección de datos

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

• Procesadores de pagos
• Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura
• Proveedores de IA y tecnología que respaldan la funcionalidad de la plataforma
• Proveedores de comunicación e integración
• Autoridades legales cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos legales

NO vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos.

Cortexa puede integrarse con servicios de terceros, incluidas plataformas de mensajería, servicios de correo electrónico, proveedores de IA, proveedores de pagos y herramientas de automatización.

Cuando conecta servicios de terceros:

• Nos autoriza a intercambiar datos con esos servicios según sea necesario para proporcionar la funcionalidad solicitada
• También pueden aplicarse sus respectivas políticas de privacidad y términos
• Cortexa no es responsable de las prácticas independientes de datos de terceros

Implementamos medidas administrativas, técnicas y de seguridad razonables diseñadas para proteger sus datos.

Sin embargo:

• Ningún sistema puede garantizar una seguridad del 100 %
• Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta

Conservamos los datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Proporcionar nuestros Servicios
• Mantener su cuenta
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir acuerdos

Podemos eliminar o anonimizar los datos cuando ya no sean necesarios.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad y el rendimiento
• Analizar el uso y el comportamiento
• Apoyar el marketing y la publicidad, incluido el seguimiento de Google Ads

Puede administrar las preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador y cualquier control de consentimiento proporcionado por Cortexa cuando corresponda.

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos personales inexactos
• Solicitar la eliminación
• Restringir u oponerse a determinados tratamientos
• Solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer los derechos aplicables, contáctenos utilizando la información que aparece a continuación.

Cortexa puede utilizar proveedores de servicios e infraestructura ubicados en diferentes jurisdicciones. Como resultado, la información puede transferirse o procesarse en países fuera de su país de residencia, sujeto a los requisitos legales aplicables.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso apropiado de cambios materiales. El uso continuado de los Servicios después de que una política actualizada entre en vigor constituye aceptación en la medida permitida por la legislación aplicable.

Correo electrónico de soporte: support@cortexaaicrm.com

Nombre legal de la empresa: Listo Qasa S.A.S.

Nombre comercial / Marca: CORTEXA Agentic AI Revenue OS

RUC: 1793234655001

País de registro: Ecuador